好来公司隐私政策
最后更新日期：2021年10月
好来公司尊重您的隐私并重视我们与您的关系。故此，我们以负责任的态度处理您的个人信息，并且希望您能了解我们如何收集、使用及披露您的个人信息。本隐私政策说明我们如何透过以下途径收集您的个人信息（定义见下文）：
- 于我们所营运且您可在此查阅本隐私政策的网站上（即我们的「网站」），
- 通过我们所提供用于或通过计算机及行动装置使用的软件应用程序（即我们的「应用程序」），
- 于提供附有本隐私政策链接的社交媒体页面及应用程序上（统称为我们的「社交媒体页面」），
- 我们发送给您且附有本隐私政策链接之 HTML 格式电子邮件信息，及
- 于我们与您的线上/线下互动。
本隐私政策亦说明我们如何收集有关牙科、学生和医疗保健专家（「专业人士」）等专业人士的资料，以便向他们提供专业服务（「专业服务」）。
于本隐私政策中，我们将我们的网站、我们的应用程序、我们的社交媒体页面、我们的电子邮件信息、我们的线上/线下活动及我们的其它专业服务统称为「服务」。
在使用服务或向我们提供个人信息之前，请仔细阅读本隐私政策。
「个人信息」是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
我们可能会要求您提交个人信息，以便您能够使用我们的产品和服务。您将会被告知哪些信息是必需的，哪些信息是选填的。
我们可能收集处理的您的个人信息包括诸如：
- 姓名
- 邮件地址（包括账单及送货地址）
- 电话号码
- 电子邮件地址
- 信用卡及借记卡号码
- 您的个人资料或其他照片
- 社交媒体账户 ID
- 与您相关的不良事件信息
- 个人网上记录，如网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、收藏列表等
- 个人常用设备信息，如硬件序列号、设备 MAC 地址、软件列表、唯一设备识别码（如 IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）
- 您的兴趣（例如您所收集数据的相关主题、或以其他方式表示感兴趣的相关主题）
- 与您相关的其他资料，例如年龄、国家、地区
但是个人信息也可以包括诸如IP地址、购物习惯以及关于您的生活方式或爱好（例如您的业余爱好和兴趣）的信息。
我们及我们的服务提供商以多种方式收集个人信息，包括：
通过相关服务
- 我们通过相关服务收集个人信息，例如，您注册订阅电子报、注册账户、建立个人档案或购物时；
- 当您通过应用程序注册参加与我们举办的相关的认购、技术论坛或其他交流时。
线上、线下活动
-
我们会于线上、线下活动收集您的个人信息，例如：
- 您通过客服电话、联络好来公司事务部或通过任何其他查询渠道联络我们时；
- 您在展会参观我们的展台或参观我们的工厂时；
- 您参加我们的计划或活动或在产业活动中提供数据时；
- 您参加抽奖、竞赛、促销、调研或其他类似活动时；
- 当您参与我们相关的论坛或博客、微博、微信时；
- 当您或您的代表报告与我们的某个产品有关的不利事件时；
其他来源
-
我们会从其他来源获取您的个人信息，例如：
- 公开可用的数据库及来源；
- 数据公司；
- 联合营销伙伴；
- 向我们通报产品不良事件的第三方；
- 法律所允许的公开渠道可得的信息，例如，用户生成内容、博客以及贴子等。
-
若您将您的社交媒体账户与我们提供的任何账户相连接，您将与我们共享您在社交媒体账户中的部分个人信息，例如您的姓名、昵称、电子邮件地址、照片、社交媒体联系人名单，以及您将您的社交媒体账户连接至我们提供的任何账户时，我们可存取（或您让我们能够存取）的任何其他资料。
-
您自愿向我们提供的任何其他个人信息。
通常情况下，我们需要收集个人信息，以便向您提供所需服务。若您未提供所需的个人信息，我们可能无法提供相关服务。若您就相关服务向我们或我们的服务提供商提供，或披露与其他人士相关的任何个人信息，即表示您拥有相关权限并允许我们根据本隐私政策使用该等个人信息。
我们与消费者、公众、专业人士及客户互动时，我们及我们的服务提供商将个人信息用于合法的商业目的。
与消费者及公众互动
与消费者及公众进行互动时，我们会出于以下目的使用个人信息：
-
提供服务并满足您的要求。
-
向您提供服务，比如注册网站账号、购买好来公司产品。
-
您通过我们的网站或应用程序（如留言版、短信功能、聊天功能等）、电话或其他方式与我们交流互动时（例如，您向我们传送问题、建议、赞扬或投诉时），我们回复您的问题并满足您的要求。
-
若您选择共享个人信息，例如关于您的口腔健康之信息，我们将根据当时向您作出的通知并在您的同意下使用有关信息。
-
向您发送管理信息，例如本公司条款、条件及政策的变更。
-
促进社交共享功能（若您选择使用此类功能）。
-
允许您通过网站或应用程序向朋友发送消息。如果您使用此功能，即在告诉我们您有权使用并且向我们提供您朋友的姓名和电子邮件地址。
-
向您提供客户服务。
-
-
向您提供有关本公司产品及／或其他营销数据的信息。
- 向您传送营销相关的电子邮件，以及有关本公司服务、产品及其他有关公司最新动态的信息。
-
分析个人信息，以进行业务报告并提供个人化服务。
- 分析或预测您的喜好，以便编制用户如何使用本公司数字内容的汇总趋势报告。
- 为更好地了解您，以便我们可以个人化我们与您的互动，并向您提供量身打造的信息及／或优惠。
- 为更好地了解您的喜好，从而我们能够通过我们的服务提供我们认为适合您且您会感兴趣的内容。
-
让您可以参加抽奖、比赛或其他促销活动。
- 我们可能会向您提供参加抽奖、比赛或其他促销活动的机会。
- 部分促销活动或广告宣传设有其他规定，其中包括我们将如何使用及披露您的个人信息的附加条款或政策，所以我们建议您在参加任何该等广告宣传或促销活动之前仔细阅读该等附加的条款或政策，因为如果您参加活动您将会被要求遵守这些附加的条款或政策。
-
汇总及／或匿名处理个人信息。
- 我们可能会对个人信息进行汇总及／或匿名处理，以使其不再被视为个人信息。我们如此做是为了生成供我们使用的其他个人信息，我们可能会出于任何目的使用及披露这些个人信息。
-
达成我们的商业目的。
- 用于稽核，验证公司内部流程是否按预期运作，且是否符合法律、监管或合约规定。
- 出于诈欺及安全监控目的，例如侦测并预防网络攻击或企图实施的身份窃盗。
- 用于开发新产品及服务。
- 用于完善、改进或修改我们当前的产品及服务。
- 管理及报告与本公司产品有关的不良事件通报。
- 为识别使用趋势，例如了解用户对我们的服务的哪些部分最感兴趣。
- 为判断宣传活动的效果，以便我们能够因应用户的需求及兴趣，对公司宣传活动作出调整。
- 用于经营及扩大公司业务活动。
在某些情况下，我们经您同意及／或由于我们拥有合法的商业利益而从事上述活动，以管理我们与您的关系、履行法定义务。
与专业人士互动
此外，我们及我们的服务提供商可能会收集及使用有关专业人士的个人信息。相关个人信息包括：
- 您的偏好语言
- 专业履历及教育背景
- 有关您的执照、专业、任职机构、出版物、证书及其他成就的数据
- 与您使用及购买我们的产品、您与我们的互动以及您提供护理时所提供的服务相关的数据
（除「消费者」及「公众」项下所列目的外，）我们为下列目的使用专业人士个人信息，包括：
-
满足与我们的专业服务相关的请求。
- 支付服务费用或核销费用。
- 协助规划与本公司业务或会议相关的差旅。
- 向您提供您所要求的产品及样品。
- 发现并聘请专业人士担任科学专家或专业领导者。
- 执行我们与专业人士的合约条款及条件。
-
聘请专业人士
- 通过数字或其他方式，根据您的专业知识及意见与您进行互动
- 邀请您参与专业人士的计划／小组。
- 因您的专业知识而与您接触，例如，在进行与我们或关系企业提供的产品或服务相关的调查时。
- 就相关活动、出版物或咨询会议与您合作。
- 寻求您对我们、关系企业或业务合作伙伴为促进发展及改善目的而推销的产品及服务的看法。
-
允许专业人士参与特别计划、活动或促销活动。
- 在该等情况下，我们可能会以其他方式使用专业人士的个人信息，如特殊计划、活动、事件或促销活动等部分所披露的方式。
-
达成我们的商业目的。
- 遵守反贪污及公开透明义务。
- 追踪并回应疑虑，并履行我们的监管及通报义务，包括与产品投诉、产品／患者安全及背景调查相关的义务。
- 更好地了解我们的产品及服务如何影响专业人士及其患者。
通常情况下，我们经您同意、出于科学目的及／或由于我们拥有合法的商业利益而从事上述活动，以管理我们与您的关系、履行法定义务。
与客户互动
（除「消费者」及「公众」项下所列目的外，）我们为下列目的使用客户个人信息，包括：
-
提供服务并满足您的要求。
- 完成您与我们的交易。
-
达成我们的商业目的。
- 遵守反贪污及公开透明义务。
- 追踪并回应疑虑，并履行我们的监管及通报义务，包括与产品投诉、产品／患者安全及背景调查相关的义务。
- 更好地了解我们的产品及服务如何影响专业人士及其所护理的人士。
-
达成我们的商业目的。
- 遵守反贪污及公开透明义务。
- 追踪并回应关注事项，并履行我们的监管及报告义务，包括与产品投诉、产品／患者安全及背景调查相关的义务。
- 更好地了解我们的产品及服务如何影响专业人士及其所护理的人士。
通常情况下，我们经您同意及／或由于我们拥有合法的商业利益而从事上述活动，以管理我们与您的关系、履行法定义务。
我们出于以下目的披露个人信息：
-
出于本隐私政策所述之目的，向我们的子公司及关联企业披露个人信息。
-
向我们的第三方服务提供商披露个人信息，以协助其向我们提供服务。
- 其中可包括网站托管、数据分析、付款处理、接单出货、信息科技及相关基础设施、客户服务、电子邮件传送、稽核及其他服务的服务提供商。
-
根据您的选择，向第三方披露个人信息，以便其能够向您传送营销通讯/信息。
-
根据您的选择，向抽奖、比赛及类似的促销活动的赞助商披露个人信息。
-
针对提供我们的专业服务，向与我们就特定产品或服务合作的其他公司披露个人信息。
- 上述人士可包括我们共同开发及／或营销产品的共同推广合作伙伴。
通过使用服务，您亦可选择披露个人信息。
-
您可于留言板、聊天室、个人档案页面以及您能够发布数据及内容的其他服务上（包括但不限于我们的社交媒体页面），披露个人信息。请注意，您通过该等服务发布或披露的任何个人信息将会公开，并可能提供予其他用户及公众。
- 您亦可通过您的社交分享活动披露个人信息。当您将您的服务账户与您的社交媒体账户相连接，您可能会与您的社交媒体账户上的好友、其他用户以及社交媒体账户提供商共享信息。您藉此授权我们促进信息共享，并且您亦明白，共享信息之使用将受社交媒体提供商隐私政策的规范。
其他使用及披露
我们还会在必要或适当的情况下，使用和披露您的个人信息：
- 为遵守适用法律和法规；
- 与公共及政府部门合作；
- 配合执法；
- 于出售、重组、合资或其他业务交易方面，我们具有合法权益向第三方披露或传输您的个人信息者；及
- 因为其他法律原因，例如强制执行我们的条款和条件或保护我们及／或子公司或关系企业、您或其他人士的权利、隐私、安全或财产。
上述对您的个人信息所为之使用及披露，可能发生在您的居住国之外。
如涉及将您的个人信息共享至我们的附属公司、联属公司以及合作伙伴的，我们将依据适用法律法规要求在我们的产品或服务所对应的隐私政策或个人信息保护文本内对相关情况予以说明。
「其他信息」指不会揭示您的具体身份或与可识别个人无直接关系的任何信息：
- 浏览器及装置信息
- 应用程序使用信息
- 透过 Cookies、像素标签及其他技术所收集的信息
- 您所提供且不会泄漏您的具体身份的人口统计及其他信息
- 已经以不再揭示您的具体身份之方式汇总的信息
部分其他信息在某些国家会被视为个人信息。若根据适用法律规定，我们必须将该其他信息视为个人信息的，我们会为使用及披露个人信息的目的使用及披露这些信息，详见本隐私政策规定。
收集其他信息
我们以及我们的服务提供商可能会以多种方式收集其他数据，包括：
-
通过您的浏览器或装置
- 若干信息由多数浏览器或自动透过您的装置收集，例如您的媒体访问控制 (MAC) 地址、计算机类型（Windows 或 Mac）、屏幕分辨率、操作系统名称及版本、装置制造商及型号、语言、因特网浏览器类型及版本以及您正使用的服务的名称及版本（例如该应用程序）。
-
通过您使用的应用程序
- 您下载及使用应用程序时，我们和我们的服务提供商可能会根据您的装置编号追踪及收集应用程序使用数据，例如您的装置上的应用程序造访我们的服务的日期和时间，以及已下载到应用程序的数据和档案。
-
使用 cookies
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Cookies 是直接储存在您使用的计算机上的信息。Cookies 让我们能够收集诸如浏览器类型、在服务上花费的时间、浏览的页面、推荐网站及其他流量数据等信息。若要了解关于Cookie的更多资讯，请参阅我们的Cookie政策。
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我们目前不会对浏览器的「请勿追踪」信号作出响应。若您不希望我们透过使用 Cookies 收集您的信息，大部分的浏览器允许您自动拒绝 Cookies 或者选择拒绝或接受来自特定网站的特定Cookie（或 Cookies）。然而，若您不接受 Cookies，您在使用服务时可能会遇到不便。您也将无法收到我们所发出与您的兴趣或需求有关的广告或其他优惠。
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**使用像素标签及其他类似技术 **
- 像素卷标（亦称网站信标和网络信标）可用于（其中包括）追踪服务用户（包括电子邮件收件者）的操作、评估我们的营销活动的表现及收集有关服务使用及响应率的统计资料。
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分析
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我们使用 Google Analytics，该工具使用 Cookies 及类似技术以收集和分析关于服务使用的数据，并生成活动及趋势报告。该服务亦可能收集有关使用其他网站、应用程序及在线资源的信息。您可浏览 www.google.com/policies/privacy/partners/，以了解 Google 的做法，或者下载位于 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 的 Google Analytics 退出浏览器附加组件，退出该等服务。
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使用 Adobe Flash 技术（包括 Flash 本地共享对象，即「Flash LSO」）及其他类似技术
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我们可能会使用 Flash LSO 和其他类似技术，进行包括收集和储存有关您使用服务的信息。若您不希望在您的计算机储存 Flash LSO，您可调整您的 Flash Player 设定，利用网站储存设定面板内的工具封锁储存 Flash LSO。您还可进入全局储存设定面板，按照相关提示操作。请注意，将 Flash Player 设为限制接受 Flash LSO 可能会削减或影响部分 Flash 应用程序的功能。
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IP 地址
- 您的 IP 地址由您的因特网服务提供商自动分配给您的计算机。用户访问服务时，我们的服务器记录文件可能会自动识别和记录 IP 地址（连同访问时间和访问页面）。收集 IP 地址是标准惯例，许多网站、应用程序和其他服务都自动执行该操作。我们为计算使用层级、诊断服务器问题及管理服务等目的使用 IP 地址。我们还可能透过您的 IP 地址获得您的大致位置。
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物理位置
- 我们可能会通过（例如）使用卫星、行动通信基地台或 Wi-Fi 讯号收集您的装置的物理位置信息。我们得使用您的装置的物理位置，并根据所在位置向您提供个人化的服务和内容。通常情况下，您可以允许或拒绝该等对您的装置位置之使用，但若您拒绝，我们可能无法向您提供适用的个性化服务和内容。
其他信息之使用和披露
我们可能会为任何目的而使用和披露其他信息，但我们根据适用法律规定须另行操作者除外。在某些情况下，我们会将其他信息与个人信息进行组合。若我们执行该操作，只要该合并信息处于合并状态，我们将组合信息视为个人信息。
您关于我们使用及披露个人信息的选择
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您可以选择是否允许我们为营销目的使用和披露您的个人信息。
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您可选择退出：
- 接收我们的电子通讯：若您不想再接收来自本公司营销相关电子邮件、文字讯息或简讯，您可按照该等讯息所载之提示操作或联络好来公司选择退出。
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接收与我们专业服务有关的营销通讯：若您使用本公司的专业服务，但不想再收到营销通讯，您可按照好来公司营销通讯所载之退出说明操作或联系好来公司，告知我们停止发送此类通讯信息。在您的请求中，请提供您不希望我们再继续联络的姓名及地址。
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我们为子公司或关联企业直接营销目的而与他们共享您的个人信息：若您希望我们日后停止为子公司或关系企业直接营销目的而与他们共享您的个人信息，您可联络好来公司选择退出。
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我们为无关联第三方直接营销目的而与他们共享您的个人信息：若您希望我们日后停止为无关联第三方直接营销目的而与他们共享您的个人信息，您可联络好来公司选择退出。
我们将在合理可行的情况下尽快满足您的请求。请注意，若您选择不再接收与本公司营销相关的通讯，我们可能仍会向您发送重要的管理信息，对此您无法选择退出。
您如何能够访问、更改或删除个人信息
若您希望查看、更正、更新、封锁、限制或删除您先前向我们提供的个人信息、反对处理您的信息，或者请求接收您的个人信息的电子副本，以便传送至其他公司（在适用法律为您提供该信息迁移权利的范围内），您可联络好来公司。我们将根据适用法律回复您的请求。
为保护您起见，我们仅得履行与您用于向我们传送请求的特定电子邮件地址有关的个人信息请求，在履行您的请求之前，我们可能会要求核实您的身份。我们将在合理可行的情况下尽快满足您的请求。
请注意，我们可能需要为记录储存目的而保留若干信息，及／或完成您在请求更改或删除或选择退出之前开始的交易（例如，您下单购物或参加推广活动时，您可能无法在该购买行为或推广完成之前更改或删除您提供的个人信息）。
根据适用法律及公司政策，我们将视需要或取得个人信息之目的所允许之时长，保留个人信息。
用于厘清保留期限的标准包括：
- 我们向您提供的服务时长（例如，您在我们这里开设账户或持续使用服务的期间）；
- 我们与您持续保持关系的期间；
- 我们是否有需要履行的法律义务（例如，若干法律规定，我们必须将您的历史记录<如，交易记录>保留一定期间后才得删除）；及
- 保留该等信息对我们的法律立场而言是否适宜（例如，有关适用限制法规、诉讼、政府调查或监管考虑）。
在必要的保留时间后，除非法律、行政法规另有规定或您同意我们继续保留信息的，我们将删除您的个人信息。
本隐私政策并未涉及任何第三方的隐私、信息或其他行为，我们对此亦不负责，包括任何第三方所经营，与服务相连结的任何网站或服务。在服务中纳入连结并不表示我们或子公司或关联公司认可该连结网站或服务。
此外，对于其他组织或任何其他应用程序开发商、应用程序提供商、社交媒体平台提供商、操作系统提供商、无线服务提供商或装置制造商的信息收集、使用、披露或安全政策或惯例，包括您透过或就应用程序或我们的社交媒体网页向其他组织披露的任何个人信息，我们概不负责。
您访问和使用服务及其他网站或在线服务时，我们可能会使用第三方广告公司向您发布您可能感兴趣的商品或服务广告。
该等广告是根据您通过您的任何装置访问和使用我们的服务和其他网站或在线服务，以及从第三方处收到的信息所发布。第三方广告公司通过在您的浏览器安装或识别独特的 Cookie（包括通过使用像素标签）实现该操作。他们还会使用该等技术以及他们所收集、关于您的在线使用信息，在您使用的不同装置（例如手机和膝上型计算机）间识别您。若您希望了解关于该操作的更多信息，了解如何在您用于访问本隐私政策的特定装置的桌面及行动浏览器选择退出，请访问 http://optout.aboutads.info/#/ 和 http://optout.networkadvertising.org/#/。
除非另有说明，不得向未成年人（定义见适用法律）提供本服务。例如，在中国大陆地区，未成年人是指未满18周岁。若您向我们提供未成年人（特别是不满十四周岁的儿童）的个人信息，代表您已获适当授权，且可应我们要求出示相关授权书。
如果您是未成年人、未成年人的家长或法定监护人，或您通过其他方式发现我们收集、存储或使用的信息中可能包括未成年的个人信息，您可以通过本隐私政策中披露的方式及时与我们联系，我们会设法尽快删除相关数据。
您的个人信息可于我们拥有设施及聘雇服务提供商的任何国家进行储存及处理。此外，通过使用本服务，代表您了解您的个人信息将传输至居住国境外的企业，且该企业适用的信息保护规定或有别于居住国。在特定情况下，其他国家的法院、执法机构、监管机构或安全部门均有权访问您的个人信息。
部分非欧洲经济区国家提供之信息保护等级，经欧盟执委会根据欧洲经济区标准认可属充分保护国家（此处可参阅该等国家的完整清单）。对于个人信息从欧洲经济区国家传输至欧盟执委会认为属不充分保护的国家，我们已采取适当措施，例如采用欧盟执委会通过的标准合约条款，以保护您的个人信息。您可以透过单击此处取得相关措施之副本。
如涉及将我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息提供至境外的，我们将依据适用法律法规要求采取必要的措施、向您进行有关个人信息跨境的告知并获得您的单独同意。
除非我们另有要求，恳请您切勿通过本服务或以其他方式向我们传送及披露任何个人敏感个人信息（例如生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息等相关的信息）。
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若您对本隐私政策有任何疑问，请联络好来公司或好来公司。联系地址及方式如下：
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您可向所在国家或地区或涉嫌违反适用数据保护法发生地的数据保护机构投诉。数据保护机构清单请浏览以下网站：http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080。